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Questions fréquentes et réponses

Délai de livraison actuel
En général 1 à 3 jours ouvrables (hors précommandes). En raison du volume très élevé de commandes pendant la Black Week ou le Black Friday, certains envois peuvent prendre un peu plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible.

Délai de livraison des précommandes
L’indication se trouve à côté du bouton « Ajouter au panier ». Le délai affiché correspond au délai actuel.

Si une partie de ta commande manque alors que tu as déjà reçu le reste, cela peut être dû à un article en précommande.

Actuellement, parmi les articles en précommande, selon l’indication à côté du bouton « Ajouter au panier », se trouvent notamment: Transform Leggings Noir, V-Waist Scrunch Leggings, Refine Bra, STELLA Leggings, Booty Scrunch Leggings et Pilates Socks.

Comment effectuer un retour?
Connecte-toi avec ton adresse mail et enregistre ton retour en ligne. Toutes les informations se trouvent sur notre page dédiée aux retours.

Si tu as reçu un article défectueux ou incorrect, merci de nous écrire à support@peachypassion.ch.

Comment prolonger le délai de paiement PowerPay?
Pour un achat sur facture via PowerPay, envoie simplement un court mail à info@powerpay.ch :
« Merci de prolonger le délai de paiement de ma facture jusqu’à la fin de ce mois / du mois prochain » + nom et adresse.

Articles non retournables
Les articles du dernier déstockage [LASTCHANCE] ne peuvent pas être retournés.

Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mon remboursement?
Si tu as envoyé ton retour il y a plus d’une semaine et qu’il n’a toujours pas été traité, il se peut qu’il soit arrivé sans pouvoir être attribué ou qu’il ne soit pas encore parvenu chez nous. Dans ce cas merci de nous envoyer le numéro de suivi afin que nous puissions vérifier.

Comment contacter le support PeachyPassion?
Notre adresse mail support est : support@peachypassion.ch

J’ai reçu un mauvais article, que faire?
Envoie-nous un mail avec une photo de l’article reçu par erreur: support@peachypassion.ch

J’ai reçu un article défectueux, que faire?
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Vers quels pays PeachyPassion expédie-t-il?
Suisse, Liechtenstein, Allemagne, France, Autriche, Espagne, Italie.