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Quel est le délai de livraison ?
Articles disponibles immédiatement : env. 1 à 3 jours ouvrables
Si un article a un délai de livraison différent, tu le trouveras directement à côté du bouton « Ajouter au panier ». Le délai indiqué au moment de ta commande s’applique.
Comment fonctionnent les précommandes ?
Si un délai de livraison plus long est indiqué pour un article, il s’agit d’une précommande ou d’un article avec un délai de livraison plus long.
Ce délai est indicatif et s’applique à ta commande.
Il manque une partie de ma commande, pourquoi ?
Ta commande contient peut-être un article en précommande.
Pour des raisons environnementales, nous essayons autant que possible d’expédier les commandes ensemble. Pour les commandes de plus de 3 articles, nous pouvons envoyer les articles disponibles séparément à l’avance.
Guide des tailles & coupe
Quelle taille dois-je commander ?
Demande simplement à Mia, ton assistante shopping (Peachy AI), sur notre site.
Pour une recommandation plus précise, indique-lui au moins 2 des informations suivantes :
- ta taille de vêtements habituelle
- ta taille en cm
- ton poids
- la coupe que tu préfères
Mia tient également compte de la coupe de chaque modèle. Elle peut généralement estimer assez précisément quelle taille devrait le mieux te convenir.
Retours
Comment retourner un article ?
Tu peux retourner tes articles dans un délai de 20 jours après réception.
Enregistre simplement ton retour en ligne. Aucun compte client n’est nécessaire.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Toutes les infos sur les retours
Merci de joindre le bon de livraison et de remettre chaque article dans le bon sachet.
Non retournables : cartes-cadeaux et chaussettes dont l’emballage a été ouvert.
Tu n’as pas encore reçu ton remboursement ?
Si tu as envoyé ton retour il y a plus d’une semaine, envoie-nous ton numéro de commande + le numéro de suivi du retour à support@peachypassion.ch.
Article incorrect ou défectueux
Écris-nous à support@peachypassion.ch et envoie directement :
- ton numéro de commande
- une photo de l’article ou du défaut
Merci de ne pas enregistrer un article défectueux comme un retour classique. Contacte d’abord notre support.
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