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Questions fréquentes et réponses

Délai de livraison actuel : env. 1-3 jours ouvrables 
Indication du délai de livraison : mention à côté du bouton "Ajouter au panier" : le délai de livraison actuel y est toujours indiqué.

Délai de livraison des précommandes : si un délai de livraison plus long qu’env. 1-3 jours est indiqué à côté du bouton "Ajouter au panier", le délai de livraison indiqué s’applique.

S’il manque encore une partie de ta commande, mais que tu as déjà reçu le reste, cela pourrait être dû au fait que tu as précommandé quelque chose. 

Si ta commande contient des précommandes, nous essayons, dans la mesure du possible, de les expédier ensemble par respect pour l’environnement. Pour les commandes de plus de 3 articles, nous expédions les articles disponibles à l’avance dans le cadre d’une livraison partielle.

Comment puis-je retourner quelque chose ?
Connecte-toi avec ton adresse e-mail et enregistre le retour en ligne. Tu trouveras toutes les informations à ce sujet sur notre page d’information sur les retours.

Si tu as reçu un article défectueux ou incorrect, merci de nous en informer par e-mail : support@peachypassion.ch

Comment puis-je prolonger le délai de paiement avec PowerPay ?
Pour un achat sur facture via PowerPay, il suffit d’envoyer un court e-mail à info@powerpay pour demander une prolongation du délai. "Merci de prolonger le délai de paiement de ma facture jusqu’à la fin de ce/prochain mois, insérer le nom et l’adresse". 

Articles non retournables : cartes cadeaux, chaussettes ouvertes,.

Pourquoi n’ai-je pas encore reçu de remboursement pour mon retour ?
Si tu nous as déjà envoyé ton retour il y a plus d’une semaine et qu’il n’a pas encore été traité, il se peut qu’il soit arrivé chez nous sans pouvoir être attribué, ou que nous ne l’ayons pas encore reçu. Afin de garantir que le retour puisse être attribué le plus rapidement possible, merci de joindre le bon de livraison reçu et de t’assurer que chaque article se trouve dans le bon sachet d’article.
Dans ce cas, merci de nous communiquer le numéro de suivi par e-mail afin que nous puissions vérifier.

Comment puis-je contacter le support PeachyPassion ?
Notre adresse e-mail de support est : support@peachypassion.ch

J’ai reçu un mauvais article, comment dois-je procéder ?
Contacte notre support : support@peachypassion.ch et envoie-nous une photo de l’article reçu par erreur.

J’ai reçu un article défectueux, comment dois-je procéder ?
Contacte notre support : support@peachypassion.ch et envoie-nous une photo du défaut.

Comment puis-je contacter le support PeachyPassion ?
Notre adresse e-mail de support est : support@peachypassion.ch

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