Retours

Droit de retour: 20 jours

Tu peux renvoyer tes articles dans un délai de 20 jours après réception de ta commande.

Procédure

  1. Connecte-toi à ton compte PeachyPassion
    (Portable: Compte dans le menu / Ordinateur: en haut à droite, icône de profil)

  2. Enregistre ta demande de retour

  3. Dès que ton retour est validé tu recevras les instructions nécessaires.

Important: Vérifie que chaque article se trouve dans son sachet d’origine et joins le bon de livraison afin de garantir une attribution correcte.

J’ai reçu un mauvais article, que faire?
Contacte notre support à l’adresse support@peachypassion.ch et envoie une photo de l’article reçu par erreur. Nous t’enverrons volontiers le bon article.

J’ai reçu un article défectueux, que faire?
Contacte notre support à l’adresse support@peachypassion.ch et joins une photo montrant le défaut. Nous t’enverrons un remplacement.

Adresse de retour

PeachyPassion AG c/o VORBURGER
Hauptstrasse 153A
9430 St. Margrethen SG
(Il faut enregistrer le retour en ligne avant l’envoi.)

Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dès que le retour a été contrôlé, sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Délai de contrôle des retours
Le contrôle prend généralement entre une et deux semaines après réception. Les articles tachés, lavés ou déjà portés ne peuvent pas être remboursés car ils ne sont plus revendables. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Retours d’articles achetés pendant la promotion “Achète 3, paie 2”
Si après un retour il ne reste pas suffisamment d’articles pour respecter les conditions de l’offre “Achète 3, paie 2”, la remise de 100 pour cent sur l’article le moins cher est annulée car la condition de l’offre n’est plus remplie.

Échange dans le cadre de l’offre “Achète 3, paie 2”
En cas d’échange (par exemple de taille) contre un article de même prix ou moins cher, la remise reste valable. Pour cela il suffit d’inscrire un U à côté de l’article renvoyé sur le bon de livraison puis ajouter l’article ou la taille souhaitée.

Remboursement des articles déjà payés puis retournés pour le mode de paiement “Achat sur facture avec PowerPay”
Une fois ton retour traité tu recevras un mail de confirmation. Tu peux ensuite demander le remboursement du montant retourné via le lien suivant:
https://services.mfgroup.ch/de/selfservice/login

Ne pas envoyer le retour en recommandé
Les envois en recommandé ne sont pas conseillés car la Poste ne peut pas déposer le colis à l’endroit prévu et le retour repart. Il suffit d’avoir une preuve d’envoi ou le numéro de suivi.